报告网站问题
请将技术和网络相关问题报告给 itservicedesk@carlaincenter.com. 这些问题可能包括:
- 一般网站的问题
- 失效链接
- 过时的内容
- T4 Site Manager问题.
在你报告一个问题之后
- 您的电话将被登录 UniDesk，服务台系统.
- 系统将自动向您发送确认信息 当您的电话已收到.
- Some calls can be answered by first line support (IT Service Desk); others will need to be escalated to second line support (数字通信的团队).
- 您的电话将被优先处理 视乎事件的紧急程度及影响而定(见下文).
优先级
一般来说，大学生信息中心处理电话的优先次序如下:
| 紧迫感 | 影响个人 | 影响部门 | 影响大学 |
|---|---|---|---|
| 正常的 | 低优先级 8天 |
正常的优先级 5天 |
中优先级 3天 |
| 更高的 | 正常的优先级 5天 |
中优先级 3天 |
高优先级 2天 |
| 最高 | 中优先级 3天 |
高优先级 2天 |
关键的优先级 1天 |
评论和建议
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